当店からのメールが届かない場合について
スマホのメールアドレスやフリーメールアドレス宛のメールが届かないケースが発生しております。
以下のような場合、当店からのメールが正常に届かない場合があります。
- メールボックスがいっぱいになっている。
- メールアドレスが間違っている。
- スマートフォンや携帯電話のメールアドレス。
- URLリンク付きメール拒否設定になっている。
（スマートフォンや携帯電話のメールアドレスに設定されている場合が多いです。）
→当店のメールアドレス“shop@lumiere-douce.shop-pro.jp”を、受信許可リスト等に登録をお願いします。 - なりすましメール、なりすまし規制などで拒否設定をしている場合。
（スマートフォンや携帯電話のメールアドレスに設定されている場合が多いです。） - フリーメールアドレス（ヤフーメール、hotmail、Gmailなど）をご利用の場合。
→迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
その他にもいろいろなトラブル等により、メールの不着が起こる場合があります。
当店からのメールが届かない場合は、“shop@lumiere-douce.shop-pro.jp”まで 恐れ入りますが、ご連絡をいただけますようお願いいたします。
可能であれば、プロバイダより発行されたメールアドレスなどで、再度ご連絡をいただけますとスムーズにやりとりをさせていただけるのではと思います。
【Gmailアドレスに関しまして】
最近、Gmailアドレスへのメールの不着のご連絡をいただくことが多くなっています。
当店でもテストし確認してみましたが、迷惑メールフォルダへ入っていることが分かりました。
恐れ入りますが、当店からのメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認いただけますようお願いたします。
迷惑メールフォルダに入っていない場合は、不着が考えられますので、お手数ですが、お問い合わせいただけますようお願いいたします。
Gmailは通常の設定の場合、迷惑メールフォルダが隠れているため、「下書き」の下の「もっと見る▼」をクリックしていただくと確認できます。
迷惑メールフォルダに入っている場合は、「迷惑メールを解除」をクリックし、解除の設定をお願いいたします。
